Digitale transformatie bij verzekeraar

Interpolis. Één van de sterkste financiële merken van Nederland. En naast Centraal Beheer en FBTO het grootste merk van verzekeraar Achmea. Zo af en toe lanceert Interpolis een fantastische merkcampagne en komt de ‘Interpolis, Glashelder’ boodschap weer keihard binnen. Een digitale transformatie is zeker bij een van de grootste verzekeraars van Nederland niet makkelijk. Hieronder lees je hoe dit toch succesvol is verlopen.

Outlines

Situatie

Interpolis had de ambitie en tevens noodzaak om vaart te zetten achter de digitale transformatie. Dat is gemakkelijker gezegd dan gedaan als de verkoop van je verzekeringsproducten exclusief via de Rabobank verloopt. Waar begin je in zo’n geval en hoe geef je zo’n ambitie praktisch en concreet vorm in een grote organisatie?

Aanpak

Zo snel mogelijk is er een dedicated online (marketing) team gevormd en hebben we de Scrum methodiek als nieuwe werkvorm geïntroduceerd. Door de sprint cadans gelijk te trekken met partner Rabobank ontstond een nieuwe dynamiek in de samenwerking. Hierdoor verliepen optimalisatie en afstemming rondom salescampagnes en online inzet soepeler.

Resultaat

Mede door de Agile werkwijze en de vernieuwde organisatie structuur, nam de online sales flink toe. Ook is de samenwerking op online gebied met partner Rabobank sterk verbeterd. De digitale transformatie van Interpolis was uiteindelijk dermate positief dat deze als inspiratievoorbeeld op Universiteit Nijenrode is gebruikt.

Deliverables

Expertise

Bijzonder aan dit project

Digitale transformatie moet je klein en overzichtelijk starten. Gewoon beginnen (onderweg heel veel leren, met elkaar delen en bijsturen) werkt ook prima in grote organisaties. Wel is het belangrijk dat je je team en mensen er goed op voorbereid, ze meeneemt in je visie en hen er nadrukkelijk een eigen rol en verantwoordelijkheid in geeft.