Digitale Transformatie Mijn-omgeving

De self-service portal van Nationale-Nederlanden was optioneel. Klanten konden het gebruiken maar deze was niet essentieel, bood weinig meerwaarde en was niet verplicht.

Outlines

De mijn omgeving kende specifieke functionaliteit voor spaarproducten, maar moest uitgroeien tot een volledig portaal waarin alle klanten bediend worden en zichzelf kunnen bedienen
Nieuwe functionaliteiten uitwerken die voor alle producten gebruikt kunnen worden, en deze ook promoten en borgen in de organisatie. Op deze manier ontstaat er synergie, aantrekkingskracht en richting voor alle betrokken stakeholders en development partijen.

Verschillende functionaliteiten gelanceerd:

  • Document archief voor alle producten
  • Notificaties bij die bij binnenkomst gelijk de aandacht trekken
  • Mogelijkheid om zelf veilig een account te openen met idin
  • Persoonlijke-, adres- en bankrekeninggegevens inzien en wijzigen
  • GDPR gegevens centraal inzien, opvragen en wijzigen

Deliverables

Expertise

Bijzonder aan dit project

De afzonderlijke productlijnen bieden afzonderlijke productfeatures in de mijn-omgeving. De klant ervaart het portaal echter als zijn of haar portal van Nationale-Nederlanden en niet van ieder product afzonderlijk. 

In dit project zijn functionaliteiten gerealiseerd die op klantniveau de afzonderlijke producten samenbrengen.

Andere projecten: