App & Web combineren

Nationale-Nederlanden bood haar klanten de NN App en Mijn NN (web) aan, maar het was niet logisch hoe deze elkaar versterkten of aanvulden.

Outlines

De NN App werd onvoldoende gebruikt en had functioneel gezien te weinig toegevoegde waarde tov de Mijn NN web omgeving.
De ontwikkeling van de App en de mijn-omgeving zijn samengebracht in 1 domein waar ik product owner van was. Daarin zijn is de teams, doelstellingen en strategie van de App en mijn-omgeving samengekomen.
  • De NN App is nu verplicht nodig om veilig én zonder gebruikersnaam en wachtwoord in te kunnen loggen in de mijn-omgeving.
  • Klanten hebben meer functionaliteit in de NN App die deels verwijst naar de mijn-omgeving, zonder dat klanten opnieuw moeten inloggen.
  • In de mijn-omgeving wordt nu gericht de NN App gepromoot voor een geselecteerde doelgroep
  • Het aantal NN App gebruikers is met 100.000 gegroeid, tegen 50.000 in de periode hiervoor

Deliverables

Expertise

Bijzonder aan dit project

2 afzonderlijke kanalen met grote gebruikersgroepen van 1.4 mio en 200.000 groot meer waarde aan elkaar laten toevoegen is een enorme uitdaging met veel potentie. 

Cruciale factoren hierbij zijn: Wat verwacht de klant? Wat willen de afzonderlijke product lijnen? Wat is er mogelijk, technisch en rekeninghoudend met budget?

Andere projecten: