Als succesvolle challenger van de van de Nederlandse grootbanken profileert SNS bank zich grotendeels online profileert en heeft het in de loop der jaren haar productaanbod verbreed.
Samen met een team van specialisten zette ik de online sales van de ‘direct afsluitbare producten’ sparen, verzekeringen en betaalrekeningen op.
We hebben gebouwd aan de drie basispijlers die nodig zijn voor een goede online performance: goede producten, een vlekkeloze customer journey voor de klant en een perfect samenwerkend multi-disciplinair ‘digital’ team.
Vanuit deze basis hebben we digitale kanalen opgezet voor betalen en verzekeren en online formules en succesvolle marktintroducties voor verzekeringen.
Binnen drie maanden werden flinken stappen gezet voor de online sales en verzekeringen en werden innovatieve en zeer succesvolle concepten als SNS Snelverzekeraar, SNS Verzekeren online spel en SNS Spaar- en betaalwijzer in de markt gezet.
Dat is in de jaren die volgden alleen maar gegroeid. Ik werkte tijdens deze case met een succesvolle combinatie: jong talent ter beschikking en pionieren met de budgetten van een grote bank, wat tot zeer goede online salesresultaten heeft geleid.
Jochem Aubel
