Zo implementeer je marketing-automation in een complexe organisatie

En zijn niet alleen veel verschillende proposities en customer journeys. Er zijn ook verschillende stakeholders die allemaal hun eigen wensen en belangen hebben.

Met een stakeholder analyse, een analyse van de klantebase, maak ik een business case. Die gebruik ik als filter. Waar en hoe gaan we dit ‘t snelst terugverdienen?

Op basis daarvan besluiten we klein te beginnen. We doen een pilot met Active Campaign en leren daaruit waar de organisatie echt behoefte heeft.

Ook stellen we vast wat er in de organisatie aan randvoorwaarden op orde gemaakt moet worden om hierin echt succesvol te gaan worden.

De ervaringen en aanvullende requirements uit de organisatie leiden tot de wens voor een ‘zwaardere oplossing’. Anders komt de schaalbaarheid in het geding.

Ik begeleid de pakketselectie, de selectie van de implementatie partner, de contractonderhandelingen, de technische en de business implementatie.

We kiezen voor Marketo en implementeren dat door een sprint-cyclus op te tuigen met het team, Implementatie partner Chapman Bright en management als stakeholder.