Human Capital Care, een marktleider in arbeidsdiensten voor grote bedrijven (B2B), biedt een totaaloplossing voor hun klanten.
Een belangrijk onderdeel van hun aanpak is de organisatiescan. Een product dat klanten helpt om de gezondheid van hun organisatie in kaart te brengen. Hoewel klanten die de scan gebruiken er zeer tevreden over zijn, blijkt dat de toegevoegde waarde van de scan niet altijd duidelijk is voor nieuwe klanten.
Bovendien wordt de organisatiescam intern niet breed gedragen, slechts een handvol medewerkers kent het product goed, terwijl anderen er nauwelijks mee werken.
De directie wil dit veranderen door de organisatiescan beter te positioneren, zowel intern bij het sales team als extern bij klanten. Teneinde meer diensten te verkopen en de potentie van de scan volledig te benutten.
Onheldere waarde propositie
De organisatiescan is technisch en moeilijk te begrijpen, waardoor de unieke voordelen niet duidelijk overkomen bij potentiële klanten.
Gebrekkig intern draagvlak
Veel medewerkers kennen de scan niet of hebben er verschillende ideeën over, waardoor de inzet ervan inconsistent is.
Onvoldoende commercieel marketingteam
Het marketingteam mist de commerciële vaardigheden en ervaring om de scan effectief in de markt te zetten en sales te ondersteunen.
We starten met een diepgaande inventarisatie van de huidige waarde propositie van de organisatiescan. Dit doen we door gesprekken met zowel de specialisten die de scan uitvoeren als met de interne stakeholders.
Hierdoor begrijpen we waar de kansen liggen en wat de interne en externe verwachtingen zijn. Daarnaast ontwikkelt Scale-Up Experience met deze inzichten een nieuw propositieplan. Ook wordt de marketingmix gedefinieerd (Gericht op zowel interne als externe communicatie).
Het proces kent vele uitdagingen. We merken dat het conventioneel ingerichte marketingteam aanvankelijk moeite heeft om de voorgestelde aanpak te omarmen. Door constructieve samenwerking en regelmatige afstemming overtuigen we hen van de nieuwe richting.
Tot slot zetten we ook in op het aantrekkelijker maken van de organisatiescan, zowel qua uitstraling als in presentatie, zodat deze beter aansluit bij de behoeften van klanten en medewerkers.
Opstellen van de waarde propositie
We ontwikkelen een heldere en aansprekende waarde propositie voor de organisatiescan, die de unieke voordelen duidelijk communiceert naar zowel interne medewerkers als klanten.
Conceptontwikkeling van de output
We herzien de presentatie van de resultaten van de organisatiescan en introduceren een nieuw, aantrekkelijk format in de vorm van een glossy rapport, dat zowel informatief als visueel aantrekkelijk is.
Go-to-market plan
We realiseren een uitgebreid go-to-market plan dat zowel interne medewerkers als het sales team ondersteunt bij de introductie van de vernieuwde organisatiescan en dat ook gericht is op externe klanten.
Regelmatige feedbacksessies
De directie wordt regelmatig op de hoogte gehouden op de voortgang van het project. Daarnaast zijn deze sessies cruciaal voor de betrokkenheid en richting van het team.
In het begin stuiten we op enige weerstand vanuit het marketingteam. Dat was gewend aan een meer traditionele aanpak. Door geduld en doorlopend overleg overwinnen we deze obstakels.
Na enkele weken komt het team in een goede flow en worden de projecten steeds efficiënter uitgevoerd. De realisatie verloopt uiteindelijk vlot, mede dankzij de sterke ondersteuning van de directie.
De directie blijft het gehele traject betrokken en waardeert onze inzet, wat zeker bijdraagt aan het succes. Uiteindelijk blijkt dat de organisatiescan, dankzij de nieuwe aanpak, zowel intern als extern veel beter wordt ontvangen.
Go-to-market plan
Een compleet go-to-market plan is ontwikkeld en geïmplementeerd voor de interne en externe lancering van de vernieuwde organisatiescan, inclusief begeleiding van het team.
Nieuwe presentatie van de organisatiescan
De organisatiescan is omgevormd tot een glossy, aantrekkelijk format dat eenvoudig reproduceerbaar is en goed aansluit bij de behoeften van klanten.
Advies voor marketing team
Er is een advies uitgebracht en geïmplementeerd voor de reorganisatie van het marketingteam. Het doel hiervan was om een commerciële mindset en competenties te creëren die beter aansluiten bij de behoeften van het bedrijf.
“Build better marketing teams”
Wij helpen jou als ondernemer of directeur aan een beter presterend marketingteam.