Durasolar is een ervaren speler in de markt voor zonnepanelen. Ze richten zich voornamelijk op grote projecten (vanaf 300 panelen) bij bedrijven, gebouweigenaren en projectontwikkelaars.
De verkoop van deze grote projecten verloopt tot nu toe vooral via persoonlijke contacten. Durasolar onderscheidt zich door kwaliteit, hoogwaardig advies en eigen innovatie en productontwikkelingen.
Kortom, dit is een situatie zoals we veel B2B-techbedrijven aantreffen. Technisch heb je een topproduct, dus maak je met een betere marketing en sales enorme stappen.
In 2022 is de markt een gekkenhuis. De stijgende gas- en stroomprijzen, subsidies en schaarste in de markt geven het bedrijf vleugels.
Maar er is ook een keerzijde.
Men moet alle zeilen bijzetten om klanten op niveau en volgens eigen kwaliteitsstandaarden te blijven adviseren en bedienen. En door de hectiek komen de strategische ambities van het bedrijf onder druk te staan.
Het bedrijf wil namelijk – naast eindklanten – ook een groothandel voor installateurs opzetten. Dit vergt flinke investeringen in marketing en digitalisering.
Alleen zo kunnen ze met het huidige (sales)team zowel eindklanten als installateurs op een hoogwaardige manier werven en bedienen.
Er is echter te weinig tijd en expertise in huis om die stappen zelf te definiëren én de projecten die daarvoor nodig zijn te implementeren.
Gebrek aan expertise
Durasolar bezit vooral technische kennis van hun eigen product- en processen. Maar marketing en digitalisering zijn volledig nieuwe competenties die ze niet in huis hebben.
Gebrek aan tijd
De energie van het bedrijf gaat voornamelijk uit naar sales, grote projecten, IT en productontwikkeling. Het gevolg is dat ze niet de tijd hebben om de marketing en digitalisering er ‘even bij te doen’.
Gebrek aan marketingleiderschap
Dankzij zijn Nyijenrode-achtergrond bezit Durasolar team een goed marketingniveau. Maar het ontbreekt ze aan praktische ervaring en zoals ze zelf zeggen ‘head-space’ om dit traject in goede banen te leiden.
Als je op een verstandige en toekomstgerichte manier in marketing wilt investeren, is allereerst strategische focus noodzakelijk.
Maar op dit moment bedient Durasolar meerdere doelgroepen met verschillende concepten. Daarom besluiten we samen met ze om eerst te gaan focussen.
Er wordt primair gekozen voor de grote klanten. Installateurs zijn ook belangrijk, maar met name de focus op grote klanten en complexe projecten waarbij de kerncompetentie van Durasolar optimaal tot zijn recht komt. Kleine(re) klanten en particulieren verwijzen we door naar collega’s in de branche.
De doelgroepen, waarde proposities en USP’s worden uitgewerkt. Ook ontwerpt Scale-up Experience de ideale klantreis, inclusief de stappen van het unieke bedieningsconcept. Dit vormt het kader en de aftrap voor de praktische implementatie.
Samen met het team definiëren we de onderstaande sleutelprojecten:
Een nieuwe, betere en snellere website
Die aansluit op de behoeften van beide doelgroepen, zodat de markt effectief kan worden bewerkt.
Een product configurator
voor zowel installateurs als grote klanten, die de marketing ondersteunt als leadgenerator en sales helpt bij advies- en verkoopgesprekken
Een webshop en ‘mijn-omgeving’
waarin installateurs bestellingen kunnen plaatsen, gekoppeld aan backend-systemen zoals CRM, de financiële administratie en voorraadbeheer.
Een marketingfunnel en content strategie
die richting geeft aan een operationele marketingmedewerker voor marktbenadering en salesondersteuning.
Om deze projecten te realiseren, worden verschillende leveranciers geselecteerd en in een wekelijkse cyclus vindt de coördinatie plaats; bewaken we budgetten en tijdlijnen. Er komen rapportages over voortgang en objectieve en doelgerichte besluitvorming bij issues en voortschrijdend inzicht.
Zo staat binnen slechts 2 maanden de eerste versie van de nieuwe website live. In de maanden daarna volgen de product configurator, de mijn-omgeving en de webshop.
Collega’s van sales en operations kijken mee om het draagvlak van deze ontwikkelingen te borgen. Daarnaast verwerken we nieuwe inzichten in alles wat wordt opgezet.
Als alles na een paar kwartalen in stabiel vaarwater belandt, geven we het stokje over aan het team dat er op dat moment zit.
Heldere marketingstrategie
De zuivere marketingboodschap, de duidelijke USP’s, het uitgeschreven bedieningsconcept en de nieuwe website zorgen voor de nodige structuur, consistentie en impact in de markt.
Gezond fundament voor E-commerce
De nieuwe website, de configurator en de mijn-omgeving maken het makkelijk om de juiste klanten aan te trekken en deze met een klein salesteam optimaal te bedienen.
Team met A-players
Waar er eerder geen team was, staat er nu een effectief team, deels remote. De aangedragen specialisten en freelancers worden nog steeds naar tevredenheid ingezet.
“Build better marketing teams”
Wij helpen jou als ondernemer of directeur aan een beter presterend marketingteam.
