Nationale Nederlanden staat voor de uitdaging om een nieuwe bank op te zetten. Dit gebeurt als gevolg van de staatssteun die ING in 2007 ontving. Als onderdeel van de afspraken moest ING Nationale Nederlanden afsplitsen en transformeren tot een volwaardige bank verzekeraar.
Het opzetten van een bank is een complex en tijdrovend proces. Nationale Nederlanden moest zelf bankactiviteiten ontwikkelen, waaronder een internetspaarrekening.
Deze nieuwe activiteit vraagt om een volledig geïntegreerde aanpak, van productontwikkeling tot marktintroductie.
Gebrek aan expertise
Nationale Nederlanden heeft beperkte ervaring met het opzetten van bankactiviteiten. Het gebrek aan expertise vertraagt het proces.
Complexe integratie
Het samenvoegen van bankactiviteiten met de bestaande verzekeringsactiviteiten vereist een zorgvuldige en goed geplande aanpak.
Strakke deadlines
Het project staat onder grote tijdsdruk, wat extra stress en uitdagingen met zich meebrengt.
We starten met het ontwikkelen van een duidelijke strategie om de bankactiviteiten succesvol op te zetten. Dit omvat het creëren van een spaarproduct en het bouwen van een gebruiksvriendelijke website. Daarnaast ontwikkelen we een online beheeromgeving voor klanten.
In samenwerking met het team van Nationale Nederlanden definiëren we de klantreis, ontwikkelen we content en zorgen we voor de technische infrastructuur. We voeren intensieve werksessies en 1-op-1 gesprekken om de juiste bouwblokken te definiëren en de voortgang te waarborgen.
De grootste uitdaging ligt in het integreren van de nieuwe bankactiviteiten met de bestaande verzekeringsactiviteiten. We richten ons op het creëren van een naadloze ervaring voor de klant. Van het aanvragen van een spaarrekening tot het beheren van het spaargeld via een veilige online omgeving.
Productontwikkeling
We ontwikkelen een functionele internetspaarrekening die voldoet aan de verwachtingen van de klant en wettelijk correct is.
Website en contentcreatie
We creëren een informatieve en aantrekkelijke website met de juiste content om klanten te informeren en te verleiden.
Beheeromgeving
We bouwen een online platform waar klanten eenvoudig hun spaargeld kunnen beheren.
Stakeholderbetrokkenheid
Regelmatige afstemming met alle stakeholders garandeert dat hun feedback en goedkeuringen tijdig worden geïntegreerd. Dit is cruciaal voor een soepele lancering en acceptatie van de nieuwe bankactiviteiten.
De realisatie verloopt succesvol, ondanks de strakke deadlines en de complexiteit van het project. Het team werkt onder hoge druk. Maar dankzij de goede samenwerking en duidelijke communicatie worden de doelen toch op tijd bereikt.
Er zijn wel uitdagingen. Vooral op het gebied van stakeholdermanagement en het verkrijgen van de nodige goedkeuringen. Toch slaagt het team erin om binnen acht maanden een volledig functionerende bankactiviteit te lanceren.
Nieuwe bankactiviteit live
Binnen acht maanden is de nieuwe bankactiviteit succesvol gelanceerd, inclusief een spaarproduct.
Volledig vernieuwde website
De bestaande website is omgevormd tot een volwaardige bank verzekeraar. Dit is inclusief de integratie van spaarproducten.
Online beheeromgeving
Klanten kunnen nu hun spaargeld eenvoudig beheren via een gebruiksvriendelijke online omgeving.
“Build better marketing teams”
Wij helpen jou als ondernemer of directeur aan een beter presterend marketingteam.