In 2019 wordt Bagbooking opgericht met de missie om reizen met alleen handbagage voor iedereen toegankelijk te maken. Het bedrijf investeert direct veel in technologie, productontwikkeling en het binnenhalen van de eerste klanten. Echter blijft het grote commerciële succes uit.
Om verder te groeien, is er geld en een nieuw plan nodig. Een nieuwe investeerder en tevens ervaren ondernemer stapt aan boord. Hij ziet potentie in Bagbooking, maar realiseert zich dat structurele veranderingen nodig zijn om deze potentie te benutten.
De branding en positionering moeten beter aansluiten bij de doelgroep. De website en het aanvraagproces wil hij in huis halen om sneller te kunnen schakelen. Momenteel wordt dit nog extern beheerd.
Daarnaast wil hij meer investeren in marketing om Bagbooking op de kaart te zetten. Zowel direct bij klanten als via een B2B partnernetwerk. Hiervoor moeten echter nog de nodige stappen worden gezet.
Gebrek aan marketing expertise
De nieuwe investeerder heeft een heldere visie. Maar op dit moment ontbreekt de diepgaande kennis om deze om te zetten in concrete acties.
Beperkte capaciteit
Naast marketing moet er ook een nieuw team en kantoor worden opgezet. Dit vraagt om focus en middelen.
Noodzaak tot focus
Bagbooking kan zich geen vertraging of fouten veroorloven. Daarom schakelen ze een ervaren partner in om het marketingteam professioneel op te bouwen.
Gezien de urgentie beginnen we met het creëren van overzicht. In een paar praktische sessies brengen we de prioriteiten in kaart en stellen we een maatwerk groeiprogramma op.
Binnen drie maanden realiseren we vijf belangrijke projecten:
We starten met de rebranding. In een paar sessies definiëren we de gewenste merkpositionering. Deze vertalen we naar een briefing voor drie bureaus. Na een zorgvuldige selectie kiezen we het beste voorstel en ontwikkelen binnen twee weken een nieuwe huisstijl.
Daarna zetten we de lijnen uit voor een nieuwe website. Met de nieuwe huisstijl, visualisaties van de klantreis en wireframes nodigen we drie leveranciers uit voor een pitch.
We selecteren de beste leverancier, onderhandelen de contracten. Tot slot begeleiden we ook de bouw van de nieuwe website. Binnen zes weken gaat de site live.
Parallel hieraan trekken we ervaren freelancers en een vaste medewerker aan. Zij starten de betaalde campagnes, e-mailmarketing en contentmarketing op. Na wat experimenteren krijgt het platform langzaam maar zeker tractie.
Uitgebreide klantonderzoek
We voeren diepgaand onderzoek uit naar de wensen en behoeften van de doelgroep om de marketingstrategie te verfijnen.
Contentstrategie ontwikkelen
We creëren een strategisch plan voor waardevolle content die de doelgroep aanspreekt en betrokkenheid vergroot.
Training van het marketingteam
We bieden training en ondersteuning aan het nieuwe marketingteam om vaardigheden en kennis te versterken.
Regelmatige evaluatie en bijsturing
We implementeren een systeem voor het regelmatig evalueren van de voortgang en bijsturen waar nodig voor optimale resultaten.
De realisatie verloopt volgens plan, maar kent zijn uitdagingen. Want het team moet wennen aan de nieuwe structuur en werkwijze. Daarnaast vraagt de ontwikkeling van de nieuwe website om zorgvuldige coördinatie en afstemming.
Door regelmatige communicatie en begeleiding groeit het vertrouwen en de betrokkenheid van het team. Gaandeweg beginnen ze de voordelen van de nieuwe aanpak te zien en boeken ze steeds meer successen.
Succesvolle marktbewerking
Bagbooking wordt de mentale marktleider. De nieuwe branding opent deuren bij luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en touroperators. Dit leidt tot nieuwe samenwerkingen en succesvolle partnerships.
Meer conversie
De nieuwe website en het geoptimaliseerde aanvraagproces zorgen voor hogere conversie en meer klanten. E-mailmarketing zorgt voor een groter aantal terugkerende klanten.
Slagvaardig marketingteam
Door de website en het marketingteam in huis te halen, kan de ondernemer sneller inspelen op nieuwe ontwikkelingen. Dit kost minder tijd, geld en energie.
