Net marketingmanager geworden? Check deze do’s en dont’s

Het zover! Je lang gekoesterde carrière droom om marketingmanager te worden gaat in vervulling. Gefeliciteerd! Maar waar moet je op letten als kersverse (marketing)manager?
MarketingManager
Nieuwe proposities ontwikkelen. Campagnes doen. Je marketing(team) naar een hoger plan brengen. Dat kan alles bij elkaar een flinke kluif zijn. Maar moet je – als nieuwe marketingmanager – op letten? En wat moet je vooral voorkomen? Ik deel een paar van mijn persoonlijke do’s en dont’s met je.

Bouw aan een ‘marketing systeem’

High performance marketing onstaat niet uit het niets. En het is ook niet louter een kwestie van goede mensen aannemen. Je moet een visie hebben hoe je geld verdient aan je marketing. Vanuit die visie bouw je aan een ‘marketing-systeem’. Een goed ge-oliede machine die:
  • zorgt voor vindbaarheid en awareness van jouw merk of bedrijf
  • bezoekers naar je website trekt en die omzet in leads
  • jouw salesforce helpt bij de conversie van lead naar deal
  • klanten automatisch ontwikkelt en behoud
  • boven alles data-gedreven is
Zo’n ‘marketing-systeem’ heb je niet zomaar. Daar heb je in mijn ogen minimaal 3 dingen voor nodig:
  • goede mensen voor de rollen in je marketingteam
  • goede tools om je marketing en sales funnels te automatiseren
  • goede marketing-mindset bij jou, je directie en je mensen
Uiteraard heb je er ook budget voor nodig, maar gemakshalve ga ik er vanuit dat dat gewoon op orde is.
GratisVideoChristiaanSnabel

Bekijk gratis video training

7 misvattingen waardoor je nooit een goed ge-oliede marketing machine zult hebben.

Doe niet te veel zelf!

Te veel zelf doen. Het is – denk ik – een van de meest voorkomende valkuilen waar je als beginnend manager in kunt stappen.

Je vind het (marketing)vak zo leuk, dat je vanuit je enthousiasme nog graag even voordoet hoe het moet. Voorbeelden van dingen zelf doen:

  • Nog even zelf die DM (her)schrijven of e-mails versturen
  • Zelf bureau’s aansturen
  • Je inhoudelijk met projecten bemoeien
  • Even een nieuwe growth hacking tool uitproberen
  • Te vaak (goedbedoeld) dingen voordoen

Op zich is een beetje Management by Example helemaal niet verkeerd. Toch heeft het ook zijn schaduwkanten.

Zo heb ik het bij bedrijven vaak zat de volgende vicieuze  cirkel gezien:

  • Manager doet dingen voor of corrigeert inhoudelijk (in plaats van feedback geven)
  • Professional denkt : “hij doet ’t toch zelf nog over” en wordt minder creatief, scherp en gemotiveerd
  • Manager moet nog beter corrigeren, nog harder gaan werken om kwalitiet te borgen

Vroeg of laat gaat dat dus mis. 

Hoewel een ‘hands-on’ instelling je heel ver kan brengen, denk ik dat je beter kunt focussen op de verantwoordelijkheden waarvoor je betaald wordt.

Zeker op gebied van online marketing zijn specialisten steeds handiger, goedkoper en bovendien ook beter te vinden.

👉TIP: Zorg dat je het verschil maakt op de organisatie en processen van je team, de screening en de aansturing van je mensen en bureau’s. Dat is immers waar je op de lange termijn (écht) plezier van hebt (en voor betaald wordt)

Als manager doe je niet teveel zelf. Maar ook als marketingteam doe je niet teveel zelf. Voor talloze online marketing werkzaamheden zijn specialisten eenvoudig in te huren. Denk aan:

  • Webanalisten
  • UX designers
  • SEO specialisten
  • Goole Adwords specialisten
  • Social Media campagne specialisten

Het heeft niet altijd zin je dit soort vaardigheden eigen te maken. Je hebt ze vaak maar tijdelijk nodig. En als je marketing systeem eenmaal staat, kun je hen afschalen.

Je kunt dus beter investeren in een goede (marketing)allrounder die jou helpt zo’n goed werkend marketing systeem te bouwen, dan dat je je mensen opleidt in al deze specialismen……

Besteed uit (maar met mate!)

Je moet dus af en toe wat uitbesteden. En als management consultant en freelancer ben ik daar natuurlijk een groot fan 😉

Maar je kunt er ook in doordraven. Zo adviseerde ik een keer een bedrijf waar de CEO zelf de marketing aanstuurde.

Hij had daarvoor een bonte verzameling aan bureau’s en ZZP’ers ingehuurd. Allemaal goede mensen.

Maar de kosten waren gigantisch, er zat een flinke overlap in de werkzaamheden. 
Bovendien was er niet echt een heldere strategie of centrale planning. 

Probeer dat soort situaties te voorkomen.

Maak een knip in :

  • taken die je eenvoudig (en kwalitatief goed) zelf kunt doen
  • taken die te strategisch zijn om uit te besteden
  • taken die dermate specialistisch zijn dat je ze uit MOET besteden

Op basis daarvan – en natuurlijk je huidige teambezetting – bekijk je waar je staat en waar je heen wilt en hoe jouw totale Eco-systeem van partners eruit moet zien.

Sowieso kan het geen kwaad je bureau’s af en toe  tegen het licht te houden. Je ziet bij bureau’s vaak een flink verloop van personeel.

Iets dat doorgaans niet altijd positief hoeft te zijn voor jouw resultaten…..

Communiceer en borg strategische keuzes

Je bent manager verantwoordelijk voor de onderwerpen en thema’s waaraan jouw mensen hun tijd besteden.

Je moet dus duidelijke keuzes maken. Sommige dingen doe je dus ook gewoon niet (meer). 

Ik werkte ooit als Agile Marketing Coach voor een opdrachtgever die zijn team gestructureerder wilde laten werken. Bij het opstellen van een eerste product-backlog zag ik veel voor mij onbekende projecten.

Het bleken min-of-meer hobby projecten van de mensen die dat ooit enthousiast hadden opgestart. Zij hielden ‘hun baby’ in leven.

Reken direct met dit soort dingen af. Het zijn misschien niet de makkelijkste gesprekken, maar doe het niet en het blijft je achtervolgen.

Overigens helpt Agile werken – mits je het goed doet – dit soort wildgroei aan werkzaamheden te voorkomen. Je hebt door deze methodiek glashelder in beeld hoeveel tijd er in je belangrijkste projecten gaat zitten en waarom.

Ben je benieuwd hoe dit voor jou kan werken? Plan gerust een vrijblijvende sessie.

Ga niet klakkeloos akkoord

Als marketingmanager heb je waarschijnlijk bepaalde doelstellingen. Om die te halen heb je geld en goed gemotiveerde mensen nodig. Mijn ervaring is dat je daar altijd te weinig van is.

Wees dus voorbereid op discussie dat je soms tijd en energie zult moeten investeren gesprekken over:

  • budgetten en mensen
  • nieuwe verantwoordelijkheden
  • prijzen en tarieven 
  • targets
  • (re)organisatie van je team
  • IT capaciteit (of de manier waarop de samenwerking met IT geregeld is)

Dus als je baas aangeeft te willen investeren in een nieuwe website en een – in jouw ogen – relatief laag budget voor in gedachten heeft, ga daar dan direct het gesprek over aan.

Je hebt dan niets aan ‘ja-knikken’ 

Beter is om die beeldvorming direct op een nette, maar duidelijke manier bij te sturen. Krik met wat goede argumenten die budgetten op.

Wen er maar aan! Want dat hoort bij het spel als je manager bent. Leer je visie en ideeën te verkopen. Je zult daar veel plezier van hebben.

Pas je leiderschapsstijl aan op je mensen

In mijn eerste marketingteam hanteerde ik vooral een coachende stijl. Dat was immers ook de stijl die het bij mijzelf goed had gedaan. Toch liep mijn team – waarin enkele juniors zaten – niet echt lekker.

Ik sprak daarover met de manager IT & Operations. Een ervaren kerel met een man of 50 onder zich en people skills waar je ‘U’ tegen zegt.

Hij legde mij uit dat er meerdere managementstijlen zijn. En dat je een stijl kiest die past bij de (taak)volwassenheid van de mensen in je team. Sinds ik die inzichten ben gaan toepassen, gaat leidinggeven mij veel beter af.

Situationeel leidinggeven heet dat. Je ziet het in het onderstaande afbeelding.

Situationeel leidinggeven, je stijl aanpassen op je team

Er zijn ruwweg 4 management stijlen:

  • Directief => je zegt letterlijk wat er moet gebeuren
  • Instructief => je geeft aan wat er ongeveer moet gebeuren. Een teamlid kiest zelf voor de juiste aanpak en handelingen.
  • Coachend => je vraagt een teamlid wat hij denkt dat er moet gebeuren en coacht hem of haar in de uitvoering
  • Delegerend => Je bespreekt je probleem of uitdaging en geeft je teamlid mandaat en vertrouwen om het op te lossen.

Je ziet dus dat je kunt variëren in stijl van aansturing, afhankelijk van de taakvolwassenheid van je teamleden of collega’s.

Je zult zien dat sommige juniors (of bepaalde type mensen) nu eenmaal meer baat hebben bij een directieve of instructieve manier van leidinggeven.

Houd daar rekening mee.

Focus, focus, focus

Misschien had het wel de eerste tip moeten zijn. Focus. Focus. En nog eens……. FOCUS!

Zeker als je net ergens fris in duikt, jeuken je handen om van alles op te pakken.

Dat is gelijk één van de grootste valkuilen.

Je kunt vaak maar een paar grote projecten per kwartaal écht goed doen. En het kost ook vaak meer tijd gedacht om dingen goed af te ronden.

Ik heb de beste ervaringen met kwartaalplanningen. Pak aan het begin van het kwartaal (of het jaar) een halve dag met je team.

Daarin loop je de volgende stappen af: 

  • Bepaal met je team de prioriteiten
  • Kies er maximaal 3 en bepaal de succescriteria
  • Inventariseer de mogelijk risico’s en afhankelijkheden
  • Bekijk hoe je deze projecten simpeler kunt maken
  • Bepaal wie welke hapklare brokken oppakt
  • Maak met elkaar een realistische planning

Op deze manier overzien jij en je team wat je moet doen om deze klussen uitstekend neer te zetten.

Pas dan schakel je door naar de volgende prioriteit.

Waar zitten jouw valkuilen?

Wellicht herken je deze aandachtspunten. Of ben je in jouw praktijk andere uitdagingen tegengekomen. Ik zou het lijstje nog met 20 tips aan kunnen vullen, maar ben vooral benieuwd naar jouw ervaringen en uitdagingen. 

Waar lig jij – qua marketing – van wakker? En hoe kan jouw marketing naar een hoger plan? Je komt er achter in deze 100% vrijblijvende sessie.

Een upgrade voor je marketing?

Elke maand een paar tips (die je niet op Google vind)

Help andere ondernemers en marketeers van deze kennis en tips profiteren door dit artikel te delen. 

Share on twitter
Share on linkedin
Share on email
Share on whatsapp